-10% sur votre première commande avec le code promo 10nouv
Politique de confidentialité
Le site web Candlea-France est détenu par Candlea, qui est responsable du traitement de vos données personnelles.
Nous avons adopté cette Politique de confidentialité, qui détermine comment les informations collectées par Candlea-France sont traitées et explique pourquoi nous devons recueillir certaines données personnelles vous concernant. Il est donc impératif que vous lisiez cette Politique de confidentialité avant d'utiliser le site Candlea-France.
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à garantir leur confidentialité et leur sécurité.
Informations personnelles collectées :
Lorsque vous visitez Candlea-France, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire, ainsi que certains cookies installés sur votre appareil. De plus, pendant votre navigation sur le site, nous collectons des informations sur les pages web ou produits que vous consultez, les sites ou termes de recherche qui vous ont référé au site, ainsi que votre interaction avec le site. Ces informations automatiquement collectées sont désignées par le terme « Informations sur l’appareil ». En outre, nous pouvons collecter les données personnelles que vous nous fournissez (y compris, mais sans s'y limiter, nom, prénom, adresse, informations de paiement, etc.) lors de votre inscription afin de pouvoir exécuter le contrat.
Pourquoi traitons-nous vos données ?
Notre priorité est la sécurité des données des clients, et, à ce titre, nous pouvons traiter uniquement les données utilisateur minimales, strictement nécessaires au maintien du site web. Les informations collectées automatiquement servent uniquement à identifier des cas potentiels d'abus et à établir des statistiques sur l'utilisation du site web. Ces informations statistiques ne sont pas agrégées d’une manière permettant d’identifier un utilisateur particulier.
Vous pouvez visiter le site web sans nous révéler votre identité ni fournir d’informations permettant de vous identifier comme un individu spécifique. Cependant, si vous souhaitez utiliser certaines fonctionnalités du site, recevoir notre newsletter ou fournir d'autres détails via un formulaire, vous pouvez être amené(e) à nous fournir des données personnelles telles que votre email, prénom, nom, ville de résidence, organisation, numéro de téléphone. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos données personnelles, mais cela pourrait limiter votre accès à certaines fonctionnalités du site, comme recevoir notre newsletter ou nous contacter directement depuis le site. Si vous avez des doutes sur les informations obligatoires, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse leaarnoux59266@gmail.com.
Vos droits :
Si vous êtes un résident européen, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Le droit d’être informé.
Le droit d’accès.
Le droit de rectification.
Le droit à l’effacement.
Le droit de limiter le traitement.
Le droit à la portabilité des données.
Le droit d’opposition.
Droits liés à la prise de décision automatisée et au profilage.
Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
De plus, si vous êtes un résident européen, nous notons que vos informations sont traitées pour exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, en cas de commande via le site) ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes mentionnés ci-dessus. Vos informations peuvent également être transférées en dehors de l’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.
Liens vers d’autres sites web :
Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas détenus ou contrôlés par nous. Sachez que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites ou de tiers. Nous vous encourageons à être vigilant lorsque vous quittez notre site et à lire les déclarations de confidentialité de chaque site susceptible de collecter des informations personnelles.
Sécurité des informations :
Nous sécurisons les informations que vous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous maintenons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les données personnelles sous notre contrôle. Cependant, aucune transmission de données sur Internet ou réseau sans fil ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.
Divulgation légale :
Nous divulguerons toute information collectée, utilisée ou reçue si cela est requis ou autorisé par la loi, notamment pour répondre à une assignation ou une procédure judiciaire similaire, ou si nous croyons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d’autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale.
Coordonnées :
Si vous souhaitez nous contacter pour mieux comprendre cette Politique ou pour toute question relative à vos droits et à vos données personnelles, vous pouvez nous envoyer un email à leaarnoux59266@gmail.com.
Politique de Retours et Remboursements
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de justification.
La date limite pour annuler une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, a pris possession du produit livré.
Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.
Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail : leaarnoux59266@gmail.com
Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après la date à laquelle nous recevons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, et vous n’aurez à payer aucuns frais pour ce remboursement.
Conditions de retour :
Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :
Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours.
Les marchandises sont dans leur emballage d'origine.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Les marchandises fabriquées selon vos spécifications ou clairement personnalisées.
Les marchandises qui, de par leur nature, ne peuvent être retournées, par exemple les produits susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
Les marchandises qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellées après livraison.
Les marchandises qui, après livraison, ont été, de par leur nature, mélangées de manière indissociable avec d'autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour de marchandises qui ne respecte pas les conditions ci-dessus, à notre seule discrétion.
Retour des marchandises :
Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :
75 rue Jean Jaurès, 80800 Corbie
Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service postal assuré et suivi. Nous ne pouvons émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de leur livraison de retour.
Cadeaux : Si les marchandises ont été marquées comme cadeau lors de l'achat et envoyées directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si les marchandises n'étaient pas marquées comme cadeau lors de l'achat, ou si l'acheteur a reçu la commande pour vous la remettre ultérieurement, le remboursement sera envoyé à l'acheteur du cadeau.
Contactez-nous :
Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter par e-mail : leaarnoux59266@gmail.com